کتاب مدیریت ارتباطات از جان ماکسول
ماکسول در بخشی از کتاب خود به اهمیت یافتن زمینه‌های مشترک برای آغاز یک پیوند پایدار اشاره می‌کند او بر این باور است که ما همواره باید به دنبال شباهت‌ها باشیم تا تفاوت‌ها زیرا پیوند تنها در جایی اتفاق می‌افتد که دو نفر احساس کنند در یک مسیر هستند و ارزش‌های مشابهی دارند برای این کار لازم است که با دقت به صحبت‌های دیگران گوش دهید و از آن‌ها سوالات هوشمندانه بپرسید تا علایق و دغدغه‌هایشان را بشناسید وقتی شما پلی میان تجربیات خود و تجربیات طرف مقابل می‌سازید حس امنیت و صمیمیت ایجاد می‌شود که پایه و اساس هر رابطه موفقی است در این مسیر باید از قضاوت کردن پرهیز کرد و با ذهنی باز به استقبال دیدگاه‌های متفاوت رفت کتاب مدیریت ارتباطات به ما می‌آموزد که چگونه با هوشمندی و درایت این نقاط اتصال را شناسایی کنیم و از آن‌ها برای تقویت همکاری‌های تیمی و دوستانه بهره ببریم این مهارت ظریف می‌تواند درهای بسته‌ی بسیاری را به روی شما بگشاید